الشحن والتسليم
-
نعم، نقوم بالشحن إلى العديد من البلدان حول العالم. تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم حسب الوجهة.
-
تعتمد تكاليف الشحن على موقع التسليم ووزن الطرد. تتوفر معلومات مفصلة عند الدفع.
الطلب والدفع
-
نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الآمنة عبر الإنترنت، بما في ذلك الدفع النقدي من خلال شبكتنا من شركائنا من وكالات الراحة.
-
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال فترة زمنية محدودة.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على store@frmf.ma على الفور للحصول على المساعدة.
-
نعم، يمكنك تخصيص القميص الخاص بك باسم ورقم من اختيارك أثناء عملية الطلب.
المنتجات والتوافر
-
نحن نقدم مجموعة مختارة من البضائع الرسمية، بما في ذلك القمصان وملابس التدريب.
-
نعم، جميع منتجاتنا رسمية بنسبة 100% ويتم الحصول عليها مباشرة من الشركات المصنعة المعتمدة.
-
يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الرسمي الخاص بـ PUMA للحصول على قياسات مفصلة لضمان المقاس المثالي.
الإرجاع والاستبدال
-
يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يتم قبول الإرجاعات إذا كان المنتج الذي استلمته غير مطابق للمواصفات أو تالفًا أو معيبًا.
المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع.
-
لا نقدم حاليًا إمكانية استرداد الأموال. يمكن استبدال المرتجعات المعتمدة بمنتج بديل أو رصيد في المتجر، وفقًا للتوافر.
-
اتصل بخدمة العملاء على store@frmf.ma لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك. يرجى تضمين رقم الطلب ووصف المشكلة.
الحساب والدعم
-
يمكنكم التواصل معنا على store@frmf.ma لأي استفسار أو مساعدة.
-
لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات وإدارة تفضيلاتك وتلقي قسيمة ترحيبية بخصم 5% على أول عملية شراء تقوم بها.
-
انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.