6. كيفية تعديل أو إلغاء أو إرجاع الطلب؟
6.1. باستثناء الظروف المذكورة في البند 5، لا يمكن تعديل طلبك بعد تقديمه. إذا كنت ترغب في إضافة منتجات إلى طلبك، فسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد. 6.2. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك، أو إزالة المنتجات من طلبك، أو إلغاؤه بالكامل، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة.
6.3. إذا تم شحن المنتجات التي طلبتها بالفعل، فسوف تحتاج إلى استخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا لإرجاع المنتجات غير المرغوب فيها.
6.4. ما لم تكن المنتجات معيبة أو تالفة أو لا تتطابق مع الوصف عند التسليم، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع، ولن يتم استرداد رسوم التسليم الأولية أو أي رسوم مناولة.
7. ماذا لو كانت المنتجات تالفة أو معيبة؟
7.1. إذا وصل طلبك وكانت المنتجات تالفة أو معيبة أو لا تتطابق مع الوصف، فيمكنك إلغاء الطلب وسنقوم برد قيمة المنتجات، بالإضافة إلى أي تكاليف توصيل وإرجاع. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة للطلب في غضون 30 يومًا من استلام المنتجات المرتجعة.
7.2. تضاف شروط وأحكام هذا العقد إلى أي حقوق قانونية أو سبل انتصاف متاحة بموجب القانون المغربي
8. متى سيتم تسليم المنتجات؟
8.1. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع المنتجات في غضون 30 يومًا من إبرام العقد. في حالة تأخر التسليم (كما تم تأكيده في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن)، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. إذا كانت لديك أسئلة حول خدمات التسليم الدولية، فلا تتردد في الاتصال بنا.
8.2. بناءً على توافر المخزون، قد نقسم تسليم طلبك إلى أجزاء متعددة ونقوم بشحنها بشكل منفصل. لن يتم تطبيق أي رسوم إضافية.
8.3. قد يحدث تأخير في التسليم بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل نقص المواد، أو تأخير الاستيراد، أو الطلب الذي يفوق المتوقع. وقد يتأخر التسليم أيضًا بسبب عمليات التخليص الجمركي.
8.4. في حالة حدوث تأخيرات خارجة عن إرادتنا، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بذلك. في جميع الأحوال، لا تعد أوقات التسليم ضرورية لتسليم المنتجات، ولكنك ستظل تستفيد من جميع الحقوق التي يوفرها القانون المغربي.
9. ما هي رسوم التسليم والتسليم؟
9.1. أثناء عملية الدفع وقبل تقديم طلبك، سنؤكد جميع الرسوم المطبقة على طلبك، بما في ذلك: - أي رسوم جمركية محتملة أو طريقة حسابها. - الضرائب المطبقة على رسوم التوصيل والمناولة، حسب بلد إقامتك. - تكاليف توصيل طلبك. قد تعتمد طرق التوصيل المتاحة على موقعك. - رسومنا لإدارة طلبك.
9.2. سيتم إعلامك بهذه الرسوم قبل الانتهاء من طلبك للسماح بالموافقة عليه.
10. طرق الدفع وضريبة القيمة المضافة
10.1. نقبل حاليًا الدفع عبر الإنترنت من خلال بطاقات الائتمان/الخصم المختلفة. تشمل البطاقات المقبولة Visa وMasterCard وAmerican Express وغيرها من البطاقات التي قد تتم إضافتها بمرور الوقت.
10.2. يجب أن يتم الدفع بالعملة التي حددتها قبل تقديم طلبك. سيحدد البنك أو مزود البطاقة الدولية سعر الصرف. إذا تم الدفع بعملة مختلفة عن العملة الصادرة عن البنك، فقد يفرض البنك رسومًا إضافية.
10.3. سيتم عرض رسوم التسليم والتسليم ضمن "الشحن" أثناء عملية الدفع وفي رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها بعد تقديم طلبك.
10.4. تشمل أسعارنا ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. اعتمادًا على بلد إقامتك، قد يتم تطبيق ضرائب إضافية لا نفرضها.
11. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
11.1. قد تخضع المنتجات التي يتم تسليمها للضرائب أو الرسوم أو الرسوم الجمركية أو غيرها من التكاليف بسبب القوانين المحلية أو متطلبات الجمارك. ويتحمل مستلم طلبك المسؤولية عن جميع الإجراءات الجمركية المتعلقة باستيراد المنتجات، وسيُطلب منه دفع أي رسوم إضافية للتسليم الدولي، بما في ذلك رسوم الاستيراد والجمارك والضرائب والرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم المحتملة.
11.2. لسوء الحظ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمبلغها. ننصحك بالتحقق من الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد المعمول بها في بلد التسليم قبل تقديم طلبك.
11.3. أنت (أو متلقي المنتجات، إذا كان مختلفًا) ستكون المستورد الرسمي لجميع عمليات التسليم الدولية للمنتجات. لذلك، قبل تقديم الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أن المنتجات المطلوبة تتوافق مع لوائح الاستيراد المحلية والوطنية والفيدرالية وأنه لا توجد قيود يمكن أن تؤثر على استلام طلبك.
12. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
1. سوف نستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
13. مسؤوليتنا عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له
13.1. نحن مسؤولون عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها لك. إذا لم نمتثل لهذه الشروط والأحكام، فنحن مسؤولون عن الخسائر أو الأضرار التي تتكبدها والتي تعد نتيجة متوقعة لانتهاكنا أو إهمالنا. تكون الخسارة أو الضرر متوقعة إذا كانت واضحة أو إذا كان الطرفان على علم بإمكانية حدوثها في وقت إبرام العقد.
13.2. لا نستبعد أو نحد من مسؤوليتنا تجاهك بأي شكل من الأشكال عن الأضرار الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المقاولين من الباطن لدينا؛ أو عن الاحتيال أو التصريح الاحتيالي؛ أو عن انتهاك حقوقك فيما يتعلق بالمنتجات.
13.3. إن استخدامك للموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة. وباستثناء البند 13.2، فإننا نتنصل من أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية.
14. حقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام
14.1. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم قبولها بالفعل.
14.2. يجب أن يتم التوقيع على أي تغيير في العقود الحالية من قبل الطرفين لتجنب أي غموض.
15. حل النزاعات البديل
إذا كانت لديك شكوى بخصوص طلبك، يحق لك طلب حل بديل للنزاع (الوساطة والتحكيم) قبل الشروع في إجراء قانوني.