FAQ – FRMF

Oui, nous livrons dans plusieurs pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du poids du colis. Des informations détaillées sont disponibles au moment du paiement.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées, y compris les paiements en espèces via notre réseau d'agences partenaires de proximité.
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai limité.

Veuillez contacter rapidement notre service client à store@frmf.ma pour obtenir de l'aide.
Oui, vous pouvez personnaliser votre maillot avec un nom et un numéro de votre choix lors du processus de commande.

Nous proposons une sélection de produits officiels, notamment des maillots et des vêtements d'entraînement.
Oui, tous nos produits sont 100% officiels et proviennent directement de fabricants autorisés.
Veuillez vous référer au tableau des tailles officiel de PUMA pour des mesures détaillées afin de garantir un ajustement parfait.

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 7 jours suivant la date de livraison. Les retours sont acceptés si l'article que vous avez reçu est non conforme, endommagé ou défectueux.
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Nous n'offrons actuellement aucun remboursement. Les retours approuvés peuvent être échangés contre un article de remplacement ou un crédit en magasin, sous réserve de disponibilité.
Contactez le service client à l'adresse store@frmf.ma pour soumettre votre demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème.

Vous pouvez nous joindre à store@frmf.ma pour toute demande de renseignements ou d'assistance.
Non, vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer vos préférences et de recevoir un coupon de bienvenue de 5 % de réduction sur votre premier achat.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Expédition et livraison